RÜCKGABERECHT

RÜCKGABERECHT

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen können, müssen Sie alle Probleme oder Probleme mit einer Bestellung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlende, beschädigte, defekte, falsche Artikel, Rücksendeanfragen) spätestens 14 Kalendertage nach der Lieferung per E-Mail an help@colorberry melden. de.

Bewahren Sie die gesamte Verpackung, einschließlich Versandetiketten und äußere Versandkartons, auf, bis Sie bestätigt haben, dass Ihr gesamter Kauf in gutem Zustand eingegangen ist.


STORNIERUNGEN

Bestellungen gelten als nicht erstattungsfähig. Eine Stornierung von Bestellungen ist möglicherweise nicht möglich und Anfragen werden von Fall zu Fall bearbeitet. Wir können keine Stornierungen mehr bearbeiten, sobald ein Teil einer Bestellung in den Versandprozess gelangt ist (unabhängig davon, ob bereits eine Versandbestätigung gesendet wurde oder nicht). COLORBERRY kann nach unserem alleinigen Ermessen die Stornierung einer nicht versandten Bestellung genehmigen, sofern wir in der Lage sind, die Stornierung vollständig zu bearbeiten, bevor sie in den Versandprozess gelangt. Sollte eine Stornierung akzeptiert werden, werden stornierte Bestellungen in Form einer Geschenkkarte/Gutschrift erstattet. Alle Geschenkkarten werden in EURO ausgestellt und verfallen nach 12 Monaten.

Bei erfolgreich stornierten Bestellungen können Sie gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10 % eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungskarte anstelle einer Geschenkkarte beantragen.

KEHRT ZURÜCK

Rücksendungen werden von Fall zu Fall nach alleinigem Ermessen von COLORBERRY durchgeführt, sofern das Produkt ungeöffnet, unverändert und im wiederverkaufsfähigen Originalzustand ist. Wenn COLORBERRY eine Rücksendung gewährt, sind Sie für alle Fracht-/Versandkosten einschließlich etwaiger anfallender Zölle und/oder Steuern verantwortlich. Produkte, die ohne autorisierte Rücksendung an uns zurückgesandt werden, gelten als verfallen und werden nicht erstattet oder gutgeschrieben.

Sie können wählen, ob Sie die Rücksendung auf eine Geschenkkarte (die nach 12 Monaten abläuft) oder die ursprüngliche Zahlungsmethode in der Bestellung gutschreiben lassen möchten. Nur für autorisierte Rücksendungen fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Für Rücksendungen, die einer Geschenkkarte gutgeschrieben werden, fallen weniger Versandkosten an (außer in Fällen, in denen sich die Rücksendung auf eine Bestellung bezieht, die noch nicht im Versandprozess enthalten ist).
Für Rücksendungen, die über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden, fallen Versandkosten und eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Produktwerts an, die die Gebühren für die Zahlungsabwicklung enthält.

Bitte beachten Sie, dass die Ablehnung eines Pakets bei der Lieferung keine autorisierte Rückgabe darstellt. Wenn Pakete bei der Zustellung abgelehnt werden, berechnet der Spediteur zusätzliche Rücksendegebühren, für die Sie verantwortlich sind. Da Sendungen häufig in mehrere Kartons aufgeteilt sind, prüfen wir die abgelehnte Ware, wenn alle Kartons sicher in unserem Lager eingegangen sind, und erstatten den Wert der zurückgegebenen Ware abzüglich Versandkosten (beide Richtungen), Gebühren für die Kreditkartenbearbeitung usw 20 % Wiedereinlagerungsgebühr. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern.


SCHÄDEN, VERLUST, DIEBSTAHL UND/ODER DIEBSTAHL WÄHREND DES TRANSPORTS

Bewahren Sie die gesamte Verpackung, einschließlich Versandetiketten und äußere Versandkartons, auf, bis Sie bestätigt haben, dass Ihr gesamter Kauf in gutem Zustand eingegangen ist. Wir können Ansprüche wegen Schäden oder fehlender Artikel nicht bearbeiten, wenn Verpackungen entsorgt wurden.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.


AUSTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.



ANSPRÜCHE FÜR FEHLERHAFTE ARTIKEL

COLORBERRY verfügt über strenge Qualitätskontrollprozesse, um die Qualität der von uns verkauften Produkte sicherzustellen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können die Ergebnisse je nach individueller Technik, Erfahrung und Können variieren. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter help@colorberry.de, um dies zu besprechen. Wenn wir feststellen können, dass ein Produkt tatsächlich fehlerhaft ist, bieten wir nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. In Fällen, in denen wir nicht feststellen können, ob ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht, stellen wir gegebenenfalls ein Rücksendeetikett für das Produkt zur Verfügung, das an uns zurückgeschickt wird. Nach Erhalt wird das Produkt geprüft und auf Qualität geprüft. Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass das Produkt tatsächlich fehlerhaft ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass das Produkt den Qualitätsspezifikationen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten (in beide Richtungen) zu erhalten oder sich das Produkt gegen Aufpreis an Sie zurücksenden zu lassen.


AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL

Ausverkaufsartikel, Vorbestellungsartikel, Rückstandsartikel, Artikel mit verlängerter Lieferung und Geschenkgutscheine sind Endverkaufsartikel, können nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig.