VERSANDBEDINGUNGEN
BESTELLBEDINGUNGEN
Indem Sie das Kästchen „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ in Ihrem Warenkorb markieren, erkennen Sie Folgendes an und stimmen diesen zu, einschließlich anderer darin verlinkter Richtlinien. Abschnitte dieses Dokuments schränken die Haftung von COLORBERRY ein und legen Beschränkungen für Rückerstattungen und/oder Ersatz fest. Bitte lesen Sie alle Abschnitte sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben:
Sie sind für die Richtigkeit Ihrer beim Bezahlvorgang eingegebenen Lieferadresse verantwortlich. Da wir für unsere Sendungen möglicherweise Unterschriften benötigen, müssen Sie Ihre Bestellung an eine Adresse senden, an der Sie die Lieferung annehmen können. Pakete, die als unzustellbar an uns zurückgesandt werden, werden abzüglich der Versandkosten (beide Richtungen), der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts zurückerstattet. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Produkte können nicht an Postfächer versendet werden. Wir empfehlen dringend den Versand direkt zu Ihnen nach Hause oder an den Arbeitsplatz. Wenn Sie eine Bestellung an ein Postfach aufgeben, akzeptieren Sie alle mit der Lieferung verbundenen Risiken und COLORBERRY übernimmt keine Haftung für fehlgeschlagene oder verlorene Lieferungen an Postfächer. Für den Fall, dass ein Spediteur sich weigert, ein Versandetikett an ein Postfach auszustellen, kontaktieren wir Sie möglicherweise wegen einer alternativen Adresse. Wenn Sie keine alternative Adresse angeben können, unterliegt Ihre Bestellung unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kostenlose oder exklusive Versandangebote gelten für die meisten Adressen, können jedoch nach unserem alleinigen Ermessen bestimmte Gerichtsbarkeiten, abgelegene Adressen oder Adressen, die keinen regulären Kurierdienst haben, ausschließen.
Unter bestimmten Umständen und nach unserem alleinigen Ermessen können wir ein Paket mit einem anderen Spediteur als dem an der Kasse ausgewählten versenden, insbesondere in Fällen, in denen eine schnellere Versandoption zu den gleichen Kosten verfügbar wird. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass der alternative Spediteur einen gleichwertigen oder besseren Versandzeitraum als die gewählte Methode bietet. Die Verwendung eines anderen als des beim Bezahlvorgang ausgewählten Anbieters ist kein Grund für eine Rückerstattung oder Gutschrift.
Bestellungen sind nach der Bestellung nicht erstattungsfähig. Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald ein Produkt den Versandprozess durchlaufen hat und unterliegen unseren Rückgabebedingungen. COLORBERRY kann nach unserem alleinigen Ermessen die Stornierung einer nicht versendeten Bestellung genehmigen, sofern wir in der Lage sind, die Stornierung zu bearbeiten, bevor sie in den Versandprozess eintritt. Sollte eine Stornierung akzeptiert werden, werden stornierte Bestellungen in Form einer Geschenkkarte/Gutschrift erstattet. Alle Geschenkkarten werden in EURO ausgestellt. Anträge auf Stornierung mit Rückerstattung unterliegen unseren Rückgabebedingungen.
Rücksendungen werden von Fall zu Fall nach alleinigem Ermessen von COLORBERRY durchgeführt, sofern das Produkt ungeöffnet, unverändert und im Originalzustand ist. Wenn COLORBERRY eine Rücksendung gewährt, sind Sie für alle Fracht-/Versandkosten einschließlich etwaiger anfallender Zölle und/oder Steuern verantwortlich. Produkte, die ohne autorisierte Rücksendung an uns zurückgesandt werden, gelten als verfallen und werden nicht erstattet. Rückerstattungen für autorisierte Rücksendungen erfolgen abzüglich der Versandkosten und der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten. Der Mindestabzug für den Rückversand beträgt 20 Euro pro Richtung in der Währung der Bestellung. Für autorisierte Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Die Ablehnung eines Pakets bei der Lieferung stellt keine autorisierte Rückgabe dar. Wenn Pakete bei der Zustellung abgelehnt werden, berechnet der Spediteur zusätzliche Rücksendegebühren, für die Sie verantwortlich sind. Da Sendungen oft in mehrere Kartons aufgeteilt sind, prüfen wir die abgelehnte Ware, sobald sie sicher in unserem Lager eintrifft, und erstatten den Wert der zurückgegebenen Ware abzüglich Versandkosten (beide Richtungen), Gebühren für die Kreditkartenbearbeitung und einer Rückerstattung von 20,00 € Wiedereinlagerungsgebühr in % des Bestellwerts. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn ein Produkt im Rahmen einer Nachbestellung, einer verlängerten Lieferzeit oder einer Vorbestellung angeboten wird, ist das auf der Produktseite und/oder der Warenkorbseite angegebene Datum ein geschätzter Zeitraum, ab dem das Produkt für den Versand an Sie verfügbar sein wird. Dies ist jedoch nicht der Fall eine Garantie und Änderungen vorbehalten. Bestellungen für Produkte mit Lieferrückstand, verlängerter Lieferzeit oder Vorbestellung können nicht storniert werden und sind nicht erstattungsfähig. Sie erklären sich damit einverstanden, dass bei der Bestellung eines vorbestellten oder nachbestellten Produkts Ihre Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung im Voraus belastet wird, und Sie verstehen, dass die Lieferzeiten zum Zeitpunkt der Bestellung von uns auf unserer besten Schätzung basieren und unterliegen zur Fluktuation.
Es ist am besten, JESIN / COLORBERRY-Flüssigkeiten, Pigmente und Epoxidharz nicht einzufrieren. Wenn es saisonal angemessen ist, können wir in flüssigen Sendungen nach Möglichkeit einen 72-Stunden-Versandwärmer einbinden. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine Versandart zu wählen, die in den kälteren Monaten eine Transitzeit von 2 Tagen (oder weniger) zu Ihrem Standort ermöglicht. Beachten Sie, dass Kuriere an Wochenenden und Feiertagen in der Regel keine Pakete befördern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sendungsverfolgung und den Lieferstatus genau zu verfolgen und alle Pakete, die die Kuriere bei der Lieferung möglicherweise draußen lassen, sofort zurückzubringen, falls das Wetter an Ihrem Standort nicht den Lagerparametern der von Ihnen bestellten Produkte entspricht. Bitte lassen Sie Ihre Sendung vor der Verwendung 24 Stunden lang auf Raumtemperatur kommen. Der Versand der Pakete erfolgt aus Europa / Deutschland. Wenn Sie bestellen, während das Wetter entlang der Versandroute kalt sein kann, akzeptieren Sie alle Risiken, die mit dem Einfrieren verbunden sind. COLORBERRY ist nicht verantwortlich, wenn eine Sendung durch Einfrieren beschädigt wird. Schäden durch Einfrieren sind nicht durch die Transportversicherung gedeckt, es sei denn, der Transport eines Pakets verzögert sich durch Verschulden des Spediteurs.
Die meisten Bestellungen werden aus Deutschland versendet. Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands versandt werden (z. B. nach KANADA, USA, Europa), können Zölle und Steuern der Zollbehörden des Ziellandes anfallen. Bei Bestellungen in Europa wird beim Bezahlvorgang die Steuer des Landes, in dem Sie leben, hinzugefügt. Für etwaige Zölle, Steuern und Gebühren sind ausschließlich Sie als Kunde verantwortlich. Weitere Informationen zu Zöllen und Abgaben erhalten Sie bei Ihrer örtlichen/bundesstaatlichen Zollbehörde. Normalerweise fallen für Online-Bestellungen bis 900 Euro keine Einfuhrgebühren an, es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, zu bestätigen, dass Sie hierfür berechtigt sind. Pakete, die aufgrund der Weigerung, Einfuhrgebühren zu zahlen, an uns zurückgesandt werden, werden abzüglich der Versandkosten (beide Richtungen), der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts zurückerstattet. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern.
Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich nach Eingang zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen (die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Verlassen unseres Lagers) kann zwischen 1 und 5 Werktagen variieren, sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten zusätzlich zu der mit der von Ihnen gewählten Versandart verbundenen Transportzeit anfallen. Die Transportzeiten sind Schätzungen und keine Garantien.
WICHTIG – In diesem Abschnitt werden Verfahren für Schäden, Verlust und Diebstahl während des Transports beschrieben. Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch, da die Nichteinhaltung dieser Verfahren zum Erlöschen der von uns für Sie abgeschlossenen Versicherung führen kann. COLORBERRY ist nicht verantwortlich, wenn die Transportversicherung aufgrund der Nichtbeachtung dieser Verfahren ungültig wird.
Bewahren Sie die gesamte Verpackung, einschließlich Versandetiketten und äußere Versandkartons, auf, bis Sie bestätigt haben, dass Ihre gesamte Bestellung in gutem Zustand eingegangen ist. Die Transportversicherung erlischt, wenn Verpackungen oder Versandetiketten entsorgt oder zerstört werden.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie den Inhalt unverzüglich sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie alles erhalten haben, was Sie bestellt haben. Die Außenverpackung und die Versandetiketten werden von den Versicherungsanbietern benötigt, damit wir Ansprüche auf Schäden während des Transports oder den Verlust eines Artikels im Paket geltend machen können.
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt und/oder gestohlen eintreffen, akzeptieren Sie bitte das Paket und teilen Sie dem Kurier bei Erhalt mit, dass es beschädigt war. Werfen Sie die Verpackung nicht weg und zerstören Sie nicht das Versandetikett. Kontaktieren Sie uns umgehend unter help@colorberry.de mit Fotos vom Zustand, in dem das Paket erhalten wurde (vor dem Öffnen), sowie Fotos vom Zustand des gesamten Inhalts.
Lehnen Sie beschädigte Pakete nicht ab – die Transportversicherung deckt die Rücksendekosten aufgrund der Ablehnung nicht ab. Wenn Sie ein Paket ablehnen, verzichten Sie auf Ihren Anspruch auf Ersatz und übernehmen die Verantwortung für die Kosten für die Rücksendung. Pakete, die aufgrund einer Ablehnung an uns zurückgesandt werden, werden abzüglich der Versandkosten (beide Richtungen), der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts zurückerstattet. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern, da die Spediteure möglicherweise Zeit benötigen, um die Rücksendung in Rechnung zu stellen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns umgehend. Bei Paketen, die während des Transports verloren gehen, können Versicherer verlangen, dass wir 7 Tage ab dem geplanten Liefertermin warten, um einen Anspruch geltend zu machen.
Für Verluste aufgrund von Diebstahl (z. B. Verandapiraten) kann ein Polizeibericht erforderlich sein. Bei Paketen unter 100 Euro ist eine Diebstahlversicherung nicht enthalten.
Um Anspruch auf Versicherungsschutz zu haben, müssen Sie etwaige Probleme innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Lieferung melden.
Im Falle einer Nichtlieferung müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Spediteur oder der letzten Aktualisierung der Lieferung kontaktieren.
Etwaige Probleme im Zusammenhang mit Ungenauigkeiten oder Fehlern bei der Adresseingabe sind nicht durch die Versandversicherung abgedeckt und liegen in Ihrer Verantwortung.
Für den Fall der Ablehnung von Versicherungsansprüchen Dritter ist und wird COLORBERRY nicht haftbar gemacht. Sollte ein Versicherungsanspruch aus irgendeinem Grund von einem Versicherungsanbieter abgelehnt werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass COLORBERRY dadurch von jeglicher Haftung befreit wird und kein weiterer Anspruch gegen COLORBERRY geltend gemacht werden kann.
Für JESIN / COLORBERRY-Produkte gelten empfohlene Haltbarkeitsdauern. Alle Produkte mit Haltbarkeitsdatum werden in EUROPA hergestellt. Wir arbeiten ständig daran, sicherzustellen, dass dieser Prozess so schnell wie möglich abläuft, um die Haltbarkeit bei Lieferung zu maximieren. Aufgrund der Art der Lieferkette von JESIN / COLORBERRY können wir jedoch keine bestimmte Haltbarkeitsdauer bei Lieferung garantieren (die Haltbarkeitsdauer ist auf den JESIN-Eimern angegeben). Sollte der sehr unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie ein Produkt mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als 60 Tagen erhalten, gerechnet ab dem Ende des auf dem Etikett angegebenen Monats, kontaktieren Sie uns bitte.
Es ist Ihnen nicht gestattet, bei uns gekaufte Produkte von JESIN / COLORBERRY neu zu verpacken, weiterzuverkaufen oder auf irgendeiner Plattform zum Verkauf anzubieten.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Um sicherzustellen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen können, müssen Sie alle Probleme oder Probleme mit einer Bestellung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlende, beschädigte, defekte, falsche Artikel) spätestens 10 Kalendertage nach der Lieferung bzw. der letzten Aktualisierung der Paketverfolgung bzw. dem Lieferstatus des Pakets melden per E-Mail an help@colorberry.de. Entsorgen Sie keine Verpackungen, bis Sie Ihre Bestellung bestätigt haben. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn Sie Fragen haben oder Klarheit benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebssupport-Team unter help@colorberry.de oder über das Online-Chat-Widget auf unserer Homepage. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Indem Sie das Kästchen „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ in Ihrem Warenkorb markieren, erkennen Sie Folgendes an und stimmen diesen zu, einschließlich anderer darin verlinkter Richtlinien. Abschnitte dieses Dokuments schränken die Haftung von COLORBERRY ein und legen Beschränkungen für Rückerstattungen und/oder Ersatz fest. Bitte lesen Sie alle Abschnitte sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben:
Sie sind für die Richtigkeit Ihrer beim Bezahlvorgang eingegebenen Lieferadresse verantwortlich. Da wir für unsere Sendungen möglicherweise Unterschriften benötigen, müssen Sie Ihre Bestellung an eine Adresse senden, an der Sie die Lieferung annehmen können. Pakete, die als unzustellbar an uns zurückgesandt werden, werden abzüglich der Versandkosten (beide Richtungen), der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts zurückerstattet. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Produkte können nicht an Postfächer versendet werden. Wir empfehlen dringend den Versand direkt zu Ihnen nach Hause oder an den Arbeitsplatz. Wenn Sie eine Bestellung an ein Postfach aufgeben, akzeptieren Sie alle mit der Lieferung verbundenen Risiken und COLORBERRY übernimmt keine Haftung für fehlgeschlagene oder verlorene Lieferungen an Postfächer. Für den Fall, dass ein Spediteur sich weigert, ein Versandetikett an ein Postfach auszustellen, kontaktieren wir Sie möglicherweise wegen einer alternativen Adresse. Wenn Sie keine alternative Adresse angeben können, unterliegt Ihre Bestellung unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Kostenlose oder exklusive Versandangebote gelten für die meisten Adressen, können jedoch nach unserem alleinigen Ermessen bestimmte Gerichtsbarkeiten, abgelegene Adressen oder Adressen, die keinen regulären Kurierdienst haben, ausschließen.
Unter bestimmten Umständen und nach unserem alleinigen Ermessen können wir ein Paket mit einem anderen Spediteur als dem an der Kasse ausgewählten versenden, insbesondere in Fällen, in denen eine schnellere Versandoption zu den gleichen Kosten verfügbar wird. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass der alternative Spediteur einen gleichwertigen oder besseren Versandzeitraum als die gewählte Methode bietet. Die Verwendung eines anderen als des beim Bezahlvorgang ausgewählten Anbieters ist kein Grund für eine Rückerstattung oder Gutschrift.
Bestellungen sind nach der Bestellung nicht erstattungsfähig. Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald ein Produkt den Versandprozess durchlaufen hat und unterliegen unseren Rückgabebedingungen. COLORBERRY kann nach unserem alleinigen Ermessen die Stornierung einer nicht versendeten Bestellung genehmigen, sofern wir in der Lage sind, die Stornierung zu bearbeiten, bevor sie in den Versandprozess eintritt. Sollte eine Stornierung akzeptiert werden, werden stornierte Bestellungen in Form einer Geschenkkarte/Gutschrift erstattet. Alle Geschenkkarten werden in EURO ausgestellt. Anträge auf Stornierung mit Rückerstattung unterliegen unseren Rückgabebedingungen.
Rücksendungen werden von Fall zu Fall nach alleinigem Ermessen von COLORBERRY durchgeführt, sofern das Produkt ungeöffnet, unverändert und im Originalzustand ist. Wenn COLORBERRY eine Rücksendung gewährt, sind Sie für alle Fracht-/Versandkosten einschließlich etwaiger anfallender Zölle und/oder Steuern verantwortlich. Produkte, die ohne autorisierte Rücksendung an uns zurückgesandt werden, gelten als verfallen und werden nicht erstattet. Rückerstattungen für autorisierte Rücksendungen erfolgen abzüglich der Versandkosten und der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten. Der Mindestabzug für den Rückversand beträgt 20 Euro pro Richtung in der Währung der Bestellung. Für autorisierte Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Die Ablehnung eines Pakets bei der Lieferung stellt keine autorisierte Rückgabe dar. Wenn Pakete bei der Zustellung abgelehnt werden, berechnet der Spediteur zusätzliche Rücksendegebühren, für die Sie verantwortlich sind. Da Sendungen oft in mehrere Kartons aufgeteilt sind, prüfen wir die abgelehnte Ware, sobald sie sicher in unserem Lager eintrifft, und erstatten den Wert der zurückgegebenen Ware abzüglich Versandkosten (beide Richtungen), Gebühren für die Kreditkartenbearbeitung und einer Rückerstattung von 20,00 € Wiedereinlagerungsgebühr in % des Bestellwerts. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn ein Produkt im Rahmen einer Nachbestellung, einer verlängerten Lieferzeit oder einer Vorbestellung angeboten wird, ist das auf der Produktseite und/oder der Warenkorbseite angegebene Datum ein geschätzter Zeitraum, ab dem das Produkt für den Versand an Sie verfügbar sein wird. Dies ist jedoch nicht der Fall eine Garantie und Änderungen vorbehalten. Bestellungen für Produkte mit Lieferrückstand, verlängerter Lieferzeit oder Vorbestellung können nicht storniert werden und sind nicht erstattungsfähig. Sie erklären sich damit einverstanden, dass bei der Bestellung eines vorbestellten oder nachbestellten Produkts Ihre Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung im Voraus belastet wird, und Sie verstehen, dass die Lieferzeiten zum Zeitpunkt der Bestellung von uns auf unserer besten Schätzung basieren und unterliegen zur Fluktuation.
Es ist am besten, JESIN / COLORBERRY-Flüssigkeiten, Pigmente und Epoxidharz nicht einzufrieren. Wenn es saisonal angemessen ist, können wir in flüssigen Sendungen nach Möglichkeit einen 72-Stunden-Versandwärmer einbinden. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine Versandart zu wählen, die in den kälteren Monaten eine Transitzeit von 2 Tagen (oder weniger) zu Ihrem Standort ermöglicht. Beachten Sie, dass Kuriere an Wochenenden und Feiertagen in der Regel keine Pakete befördern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sendungsverfolgung und den Lieferstatus genau zu verfolgen und alle Pakete, die die Kuriere bei der Lieferung möglicherweise draußen lassen, sofort zurückzubringen, falls das Wetter an Ihrem Standort nicht den Lagerparametern der von Ihnen bestellten Produkte entspricht. Bitte lassen Sie Ihre Sendung vor der Verwendung 24 Stunden lang auf Raumtemperatur kommen. Der Versand der Pakete erfolgt aus Europa / Deutschland. Wenn Sie bestellen, während das Wetter entlang der Versandroute kalt sein kann, akzeptieren Sie alle Risiken, die mit dem Einfrieren verbunden sind. COLORBERRY ist nicht verantwortlich, wenn eine Sendung durch Einfrieren beschädigt wird. Schäden durch Einfrieren sind nicht durch die Transportversicherung gedeckt, es sei denn, der Transport eines Pakets verzögert sich durch Verschulden des Spediteurs.
Die meisten Bestellungen werden aus Deutschland versendet. Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands versandt werden (z. B. nach KANADA, USA, Europa), können Zölle und Steuern der Zollbehörden des Ziellandes anfallen. Bei Bestellungen in Europa wird beim Bezahlvorgang die Steuer des Landes, in dem Sie leben, hinzugefügt. Für etwaige Zölle, Steuern und Gebühren sind ausschließlich Sie als Kunde verantwortlich. Weitere Informationen zu Zöllen und Abgaben erhalten Sie bei Ihrer örtlichen/bundesstaatlichen Zollbehörde. Normalerweise fallen für Online-Bestellungen bis 900 Euro keine Einfuhrgebühren an, es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, zu bestätigen, dass Sie hierfür berechtigt sind. Pakete, die aufgrund der Weigerung, Einfuhrgebühren zu zahlen, an uns zurückgesandt werden, werden abzüglich der Versandkosten (beide Richtungen), der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts zurückerstattet. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern.
Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich nach Eingang zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen (die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Verlassen unseres Lagers) kann zwischen 1 und 5 Werktagen variieren, sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten zusätzlich zu der mit der von Ihnen gewählten Versandart verbundenen Transportzeit anfallen. Die Transportzeiten sind Schätzungen und keine Garantien.
WICHTIG – In diesem Abschnitt werden Verfahren für Schäden, Verlust und Diebstahl während des Transports beschrieben. Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch, da die Nichteinhaltung dieser Verfahren zum Erlöschen der von uns für Sie abgeschlossenen Versicherung führen kann. COLORBERRY ist nicht verantwortlich, wenn die Transportversicherung aufgrund der Nichtbeachtung dieser Verfahren ungültig wird.
Bewahren Sie die gesamte Verpackung, einschließlich Versandetiketten und äußere Versandkartons, auf, bis Sie bestätigt haben, dass Ihre gesamte Bestellung in gutem Zustand eingegangen ist. Die Transportversicherung erlischt, wenn Verpackungen oder Versandetiketten entsorgt oder zerstört werden.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie den Inhalt unverzüglich sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie alles erhalten haben, was Sie bestellt haben. Die Außenverpackung und die Versandetiketten werden von den Versicherungsanbietern benötigt, damit wir Ansprüche auf Schäden während des Transports oder den Verlust eines Artikels im Paket geltend machen können.
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt und/oder gestohlen eintreffen, akzeptieren Sie bitte das Paket und teilen Sie dem Kurier bei Erhalt mit, dass es beschädigt war. Werfen Sie die Verpackung nicht weg und zerstören Sie nicht das Versandetikett. Kontaktieren Sie uns umgehend unter help@colorberry.de mit Fotos vom Zustand, in dem das Paket erhalten wurde (vor dem Öffnen), sowie Fotos vom Zustand des gesamten Inhalts.
Lehnen Sie beschädigte Pakete nicht ab – die Transportversicherung deckt die Rücksendekosten aufgrund der Ablehnung nicht ab. Wenn Sie ein Paket ablehnen, verzichten Sie auf Ihren Anspruch auf Ersatz und übernehmen die Verantwortung für die Kosten für die Rücksendung. Pakete, die aufgrund einer Ablehnung an uns zurückgesandt werden, werden abzüglich der Versandkosten (beide Richtungen), der Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Bestellwerts zurückerstattet. Die Bearbeitung abgelehnter Pakete kann bis zu 30 Werktage dauern, da die Spediteure möglicherweise Zeit benötigen, um die Rücksendung in Rechnung zu stellen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Sollte ein Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns umgehend. Bei Paketen, die während des Transports verloren gehen, können Versicherer verlangen, dass wir 7 Tage ab dem geplanten Liefertermin warten, um einen Anspruch geltend zu machen.
Für Verluste aufgrund von Diebstahl (z. B. Verandapiraten) kann ein Polizeibericht erforderlich sein. Bei Paketen unter 100 Euro ist eine Diebstahlversicherung nicht enthalten.
Um Anspruch auf Versicherungsschutz zu haben, müssen Sie etwaige Probleme innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Lieferung melden.
Im Falle einer Nichtlieferung müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Spediteur oder der letzten Aktualisierung der Lieferung kontaktieren.
Etwaige Probleme im Zusammenhang mit Ungenauigkeiten oder Fehlern bei der Adresseingabe sind nicht durch die Versandversicherung abgedeckt und liegen in Ihrer Verantwortung.
Für den Fall der Ablehnung von Versicherungsansprüchen Dritter ist und wird COLORBERRY nicht haftbar gemacht. Sollte ein Versicherungsanspruch aus irgendeinem Grund von einem Versicherungsanbieter abgelehnt werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass COLORBERRY dadurch von jeglicher Haftung befreit wird und kein weiterer Anspruch gegen COLORBERRY geltend gemacht werden kann.
Für JESIN / COLORBERRY-Produkte gelten empfohlene Haltbarkeitsdauern. Alle Produkte mit Haltbarkeitsdatum werden in EUROPA hergestellt. Wir arbeiten ständig daran, sicherzustellen, dass dieser Prozess so schnell wie möglich abläuft, um die Haltbarkeit bei Lieferung zu maximieren. Aufgrund der Art der Lieferkette von JESIN / COLORBERRY können wir jedoch keine bestimmte Haltbarkeitsdauer bei Lieferung garantieren (die Haltbarkeitsdauer ist auf den JESIN-Eimern angegeben). Sollte der sehr unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie ein Produkt mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als 60 Tagen erhalten, gerechnet ab dem Ende des auf dem Etikett angegebenen Monats, kontaktieren Sie uns bitte.
Es ist Ihnen nicht gestattet, bei uns gekaufte Produkte von JESIN / COLORBERRY neu zu verpacken, weiterzuverkaufen oder auf irgendeiner Plattform zum Verkauf anzubieten.
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